| 名企：萬科，中國房地產行業領跑者 |
萬科，中國房地產行業領跑者 萬科企業股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國最大的專業住宅開發企業。2010年公司完成新開工面積1248萬平方米，實現銷售面積897.7萬平方米，銷售金額1081.6億元，營業收入507.1億元，凈利潤72.8億元。 1991年，萬科成為深圳證券交易所第二家上市公司，持續增長的業績以及規范透明的公司治理結構，使公司贏得了投資者的廣泛認可。公司在發展過程中先后入選《福布斯》“全球200家最佳中小企業”、“亞洲最佳小企業200強”、“亞洲最優50大上市公司”排行榜；多次獲得《投資者關系》等國際權威媒體評出的最佳公司治理、最佳投資者關系等獎項。 1988年，萬科進入房地產行業，1993年將大眾住宅開發確定為公司核心業務。至2010年末，業務覆蓋到以珠三角、長三角、環渤海三大城市經濟圈為重點的46個城市。 自成立以來，萬科都在致力于不斷提升產品品質。經過多年努力，萬科逐漸確立了在住宅行業的競爭優勢：“萬科”成為行業第一個中國馳名商標，旗下“四季花城”、“城市花園”、“金色家園”等品牌得到各地消費者的接受和喜愛；公司研發的“情景花園洋房”是中國住宅行業第一個專利產品和第一項發明專利；公司物業服務通過全國首批ISO9002質量體系認證；公司創立的萬客會是住宅行業的第一個客戶關系組織。同時也是國內第一家聘請第三方機構，每年進行全方位客戶滿意度調查的住宅企業。 同時，萬科也以住宅產業化為平臺，致力于綠色建筑的研究和實踐，推動行業綠色建筑政策、標準的建立完善，影響越來越多的房地產開發企業加入到綠色建筑和低碳生態城市的開發建設中，共同推動整個行業發展方式的升級。2009年6月，深圳萬科城四期項目榮獲國家首個頒發的“綠色建筑設計評價標識”三星級獎。2010年全年，公司共落實75萬平米綠色三星住宅，占同期全國獲批項目總量的54%。 萬科，讓建筑贊美生命 每一個成功企業的背后，都有其獨特的企業文化做支撐，萬科也是一樣。自創建以來，萬科一貫主張“健康豐盛人生”，重視工作與生活的平衡；為員工提供可持續發展的空間和機會，鼓勵員工和公司共同成長；倡導簡單人際關系，致力于營造能充分發揮員工才干的工作氛圍。2010年，在全球人力資源咨詢公司翰威特組織的“2010年中國最佳雇主”評選活動中，萬科成為10家上榜企業中唯一的房地產企業。 萬科認為，堅守價值底線、拒絕利益誘惑，堅持以專業能力從市場中獲取公平回報，是萬科獲得成功的基石。萬科相信，住宅建筑是一種與各種形態的生命息息相關的事業。作為住宅的建設者，滿懷尊重之心，為人們建設安全、安心的綠色住宅，并創造和諧、健康豐盛的陽光生活。因此，萬科致力于通過規范、透明的企業文化和穩健、專注的發展模式，成為最受客戶、投資者、員工、合作伙伴歡迎，最受社會尊重的企業。憑借公司治理和道德準則上的表現，公司連續八次獲得“中國最受尊敬企業”稱號。 “讓建筑贊美生命”是萬科企業的核心理念，也是萬科堅持的產品核心價值觀。萬科始終不懈地致力于為不同消費者提供展現自我、和諧共生的理想生活空間，保護環境、改善環境，促進人與自然的可持續發展。 作為中國房地產界的一面旗幟，萬科努力用實際行動踐行著“企業公民”的責任與胸襟。據了解，萬科從2007年開始每年發布社會責任報告。2009年，萬科捐資并建設的遵道鎮中心幼兒園、遵道鎮便民服務中心、向峨鄉政務中心以及遵道梨花廣場先后建成交付，均達到最高抗震設防等級。 傲居長沙，用心鑄造城市居住夢想 萬科一直專注于房地產市場的開發。2006年8月，萬科全面進入長沙市場。據統計，目前長沙共有萬科項目9個，其中萬科·西街花園、萬科·金色家園已售罄；萬科·金域華府、萬科城、萬科·城市花園正在熱銷；萬科·金域藍灣后期項目、萬科·金域緹香和萬科·紫臺等項目正在建設。精裝修產品的絕對優勢和良好的客戶口碑，為萬科在長沙市場上打造了良好的品牌基礎。 隨著長沙萬科公司規模的擴大，公司經營業績也不斷實現持續增長。截至2011年底，長沙萬科已實現銷售面積34萬平米、銷售額27億元的成績 ，市場占有率排名長沙第四。持續增長和產品創新是萬科永不厭倦的追求。 “客戶是我們存在的理由，客戶是我們永久的伙伴�！边@是長沙萬科的客戶導向，也正因為萬科細微妥帖的服務，讓廣大業主感受到了萬科的溫暖。據了解，長沙萬科的客戶俱樂部組織“萬客會”目前在長沙擁有近四萬名會員。同時，萬科的客戶服務中心堅持開放的客戶投訴平臺，嚴格的投訴日報制度，“讓萬科在投訴中完美”的客戶服務互動文化持續地推進客戶滿意度提升。 在將來的發展過程中，長沙萬科將會沿襲萬科集團一貫的創新精神及專業開發優勢，秉承“規范透明、心態開放、尊重他人和健康豐盛”的文化，攜手供方，敢于探索和拼搏，為客戶和公司提供更加廣闊的居住夢想和發展空間。 |